Politique de Retour et Remboursement – Harmia

Dernière mise à jour : 08/08/2025

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Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours

Chez Harmia, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un

processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

Aperçu de notre politique de retour

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

• État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.

• Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Harmia.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous

Envoyez un e-mail à harmia.team@gmail.com en précisant votre numéro de

commande et le motif du retour.

2. Recevez les instructions

Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des

instructions détaillées par e-mail.

3. Emballez votre article

Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires,

étiquettes et documents fournis.

4. Imprimez l’étiquette de retour

Vous recevrez par e-mail une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.

5. Expédiez le colis

Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation.

Processus de remboursement

• Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
• Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ? Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange rapidement et efficacement.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés produit.

Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.

Informations complémentaires

Adresse de retour : 5 Square Surcouf, 91350, Grigny, France

Email : harmia.team@gmail.com

Téléphone : +33 7 44 44 31 91

Formulaire de contact : Contactez-nous

FAQ : Faq

Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 08h00 à 18h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés