Politique d’expédition

  • Politique d’expédition


    • 1. Délais de Traitement et d’Expédition

      • Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours (Lundi au Vendredi)
        Temps de transit après expédition : 6-10 jours (Lundi au Vendredi)
        Temps de Livraison totale : 7-12 jours (Lundi au Vendredi)

      • Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes…), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

      • Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi.

      2. Zones de Livraison

      Nous livrons actuellement dans :

      • 🇫🇷 France métropolitaine

      3. Modes et Frais de Livraison

      • Livraison Standard : Gratuit
        Livraison Colissimo Offerte + Assurance Casse & Vol :  4,90€

      • Les délais peuvent varier selon la destination et les transporteurs.

      4. Suivi de Commande

      • Accédez à la page “Suivi de commande” disponible sur notre site.

      • Utilisez le numéro de suivi reçu par email.

      • Pour toute assistance, contactez-nous à contact@harmia.fr

      5. Réception de la Commande

      • Vérifiez l’état du colis dès réception.

      • Notez toute anomalie sur le bon de livraison.

      • Signalez tout problème dans les 48h suivant la réception à notre service client.

      6. Retards de Livraison

      • En cas de retard exceptionnel, vous serez informé par email.

      • Vous pouvez suivre l’acheminement via votre numéro de suivi.

      7. Colis Perdu ou Endommagé

      • Colis perdu : nous lançons une enquête auprès du transporteur.

      • Colis endommagé : nous procédons à un renvoi ou remboursement.

      • Colis indiqué livré mais non reçu : une attestation sur l’honneur pourra être demandée avant enquête.

      8. Commandes en Plusieurs Colis

      • Pour accélérer la livraison, certains articles peuvent être expédiés depuis différents entrepôts.

      • Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis séparés pour une même commande.

      9. Conseils pour une Livraison Réussie

      • Vérifiez soigneusement l’exactitude de votre adresse avant validation.

      • Indiquez un numéro de téléphone valide.

      • Ajoutez des instructions de livraison si nécessaire (ex. digicode, étage).

      10. Contact

      Pour toute question relative à votre commande ou votre livraison, notre service client est disponible :

      • 📧 Email : contact@harmia.fr

      • 📞 Téléphone : +33 7 44 44 31 91

      • 🏢 Adresse : 5 Square Surcouf, 91350 Grigny, France

      • SIRET : 901 874 123 00010


    • Informations complémentaires

      Nom commercial : Harmia

      Forme Juridique : Micro-Entreprise

      Numéro de téléphone : +33 7 44 44 31 91

      E-mail : contact@harmia.fr

      Adresse physique : 5 Square Surcouf, 91350. Grigny, France

      Siren : 901874123

      Siret : 90187412300010

      Code NAF ou APE : 4791B - (Vente à distance sur catalogue spécialisé)

      Forme d’exercice : Commerciale

      Domaine d’activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles

      Formulaire de contact : Contactez-nous

      FAQ : Faq

      Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 08h00 à 18h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.

      Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés